Vi förstår er affär
Era mål, era kunder, era krav. Vi börjar inte ringa förrän vi vet vilken upplevelse som ska levereras i era namnskyltar.
För uppdragsgivare
Din outsourcingpartner inom försäljning och kundservice.
Vi finns för att hjälpa företag outsourca spetskompetens inom försäljning och kundservice. Beprövade metoder, tydliga processer och konsekvent kvalitet i varje kundkontakt.
Sedan 2013 · Ägarlett · Kontakta-godkänd
Problemet vi löser
Era kundkontakter är affärskritiska — men sällan prioriterade internt.
I konkurrensutsatta branscher avgörs lönsamheten i hur era kunder bemöts. Trots det hamnar sälj- och servicedialog ofta längst ner i prioriteringslistan internt: tunn bemanning, otränade samtal, otydlig uppföljning. Vi tar över ansvaret — och behandlar varje kontakt som om varumärket vore vårt eget.
Tjänster
Sex sätt att stärka er kunddialog.
01
Telemarketing
Försäljning till privat- och företagskunder via telefon. Kallkund, nykund, merförsäljning.
Läs mer 02Besöksbokning
Kvalificerade möten till era säljare med rätt beslutsfattare på rätt premiss.
Läs mer 03Marknadsundersökningar
Strukturerad insamling som ger underlag för beslut – inte bara svar.
Läs mer 04Kundservice / Anti-Churn
Bemannad support som behåller kunder. Mätbara resultat på retention och kundnöjdhet.
Läs mer 05Chat för företag
Realtidsdialog via webbchat. Snabba svar, högre konvertering, mindre supportlast.
Läs mer 06Leadsgenerering
Vi fyller er pipeline med relevanta, kvalificerade leads – byggt på data, inte på tur.
Läs merSå arbetar vi
Fyra steg från brief till löpande optimering.
Vi bygger ett dedikerat team
Anpassad dialerlogik, segmentering, manus och kvalitetsindikatorer. Coacher utses, ramverk för uppföljning sätts.
Varje samtal granskas
Ljudfiler sparas och utvärderas. Veckorapporter med konkreta åtgärder. Ingen kontakt försvinner i mängden.
Kontinuerlig finetuning
ICP, manus, segmentering och targeting justeras löpande baserat på data — inte magkänsla.
Varför Brilliant Values
Tre saker som inte gått att kopiera.
Ägarlett, operativt nära
VD och försäljningsledning är på golvet i vardagen. Inga svarta lådor, inga middle-management-buffertar.
Branschnormer som standard
Kontakta-godkända dialerflöden, ljudfiluppladdning per samtal, intern ångerhantering. Regelefterlevnad är inte en formalitet — det är hur vi arbetar.
Prisbelönta resultat
Nio utmärkelser från Canal Digital 2014–2019. Fortfarande långa samarbeten med Sveriges mest välrenommerade bolag.
Vi vägrar att gå i gamla fotspår och våra metoder inom outsourcing har bevisligen gjort oss framgångsrika inom försäljningsbranschen.
Joakim Jaksen VD och grundare, Brilliant Values
- 12+
- år av outsourcing-uppdrag, sedan oktober 2013
- 9
- utmärkelser från Canal Digital 2014–2019
- B2B + B2C
- för små, medelstora och stora bolag
- Uppsala
- operativt huvudkontor på Vaksalagatan 28
Utmärkelser
Nio priser från Canal Digital 2014–2019.
Vårt arbete har uppmärksammats genom flera utmärkelser. För oss är de kvitton — inte slutmål. Det vi mäter oss själva på är hur väl våra uppdragsgivares varumärken förvaltas i varje samtal.
Totalt 9 utmärkelser från Canal Digital 2014–2019.
- 2019 Årets Ledare Canal Digital
- 2018 Årets Säljare Canal Digital
- 2018 Årets Ledare Canal Digital
- 2017 Årets Säljare Canal Digital
- 2016 Årets Säljbyrå Canal Digital
- 2016 Årets Säljare Telesales Canal Digital
- 2015 Årets Säljare Alla Kategorier Canal Digital
- 2014 Årets Ledare Canal Digital
- 2014 Årets Säljare Telesales Canal Digital
Uppdragsgivare
I deras egna ord.
Kvalitet i både relation och leverans är centralt för oss i alla samarbeten. Brilliant Values har levererat stabila resultat åt oss sedan dag ett samt varit lyhörda för våra behov. Brilliant Values har också hjälpt oss med viktig input när det gäller att utveckla resultat och TM-verksamhet.
Jag kan starkt rekommendera Brilliant Values som uppdragstagare då de har ett enormt leveransfokus och fantastiska säljkunskaper. Brilliant Values starkaste sidor är att dom är enkla att jobba med och levererar alltid vad de lovar. Brilliant Values är just nu den starkaste lysande stjärnan på TM-himlen och jag är övertygad om att de är här för att stanna.
I över tio år har Brilliant Values gång på gång levererat fantastiska resultat – och alltid med högsta kvalitet i varje detalj. Det som verkligen sticker ut är deras äkta engagemang för både prestation och människor; deras omtanke om personalen speglar sig direkt i kundupplevelsen. Ett samarbete vi är stolta över.
Börja samtalet
Berätta om ert behov — vi återkommer inom en arbetsdag.
Ett första möte är kostnadsfritt och förutsättningslöst. Vi delar gärna konkreta exempel från liknande uppdrag.